何謂品質(zhì)改善？指企業(yè)不斷地改善自己的產(chǎn)品及服務(wù)以滿足顧客的需求，其范疇包括：提升產(chǎn)品及服務(wù)的水平；減低次/廢品率；提高流程的表現(xiàn)水平 ；提高流程的穩(wěn)定性；降低成本。改善是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個新水平、新高度。
  “改”就是change，“善”就是for the better,“改善”就是change for the better、always a better way、continuous improvement，意指持續(xù)不斷地改進(jìn)，即隨著時間推移階梯式改進(jìn)，確保階梯式的持續(xù)進(jìn)步。被喻為日本企業(yè)“家傳絕技”的改善是一種低成本低風(fēng)險的品質(zhì)改進(jìn)方式，是日本企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，也是日本式管理的基礎(chǔ)，是日本式管理和西方式管理的內(nèi)核差異，也是日本企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源。“改善”的主要手段包括：全面品質(zhì)管理、全員生產(chǎn)保全、適時生產(chǎn)方式、品質(zhì)圈和提案建議制度。
   所謂成本管控是企業(yè)根據(jù)一定時期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標(biāo)實現(xiàn)的管理行為。
  成本控制的過程是運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)進(jìn)行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，同時也是一個發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。科學(xué)地組織實施成本控制，可以促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展和壯大。
  質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天加強(qiáng)質(zhì)量成本管理和控制對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中必須注意質(zhì)量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過高的成本。